L’IFMAN Rhône-Loire organise en 2013 une formation « Communiquer et faciliter la relation »
Dans la vie professionnelle, au sein d’une équipe ou avec des usagers, la manière de communiquer a une incidence sur l’évolution des inévitables désaccords. Nous sommes quelquefois surpris de la réaction de nos interlocuteurs : incompréhension, paroles blessantes, fermeture, agressivité… Parfois, nous n’osons pas dire ce qui nous semble important ou nous l’exprimons maladroitement. Les relations peuvent vite se dégrader avec des répercussions sur l’ambiance de travail ou sur l’activité elle-même.
Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? A partir du verbal et du non-verbal, nous développons nos capacités d’écoute, d’empathie et d’affirmation de soi, dans un esprit de bienveillance favorisant le non-jugement et l’esprit de coopération indispensables au bon fonctionnement de toute équipe et aux professions accueillant du public.
Sur 2 jours.
– à Vénissieux, les 11 et 12 avril 2013, de 9h à 17h
Informations et contact : 09 71 33 35 48 – ifman.rl@wanadoo.fr